Objetivo general
Diferenciar los términos y usos más habituales de la lengua inglesa en las actividades propias de la venta: recepción de clientes, módulos específicos de actividad y reclamaciones más habituales.
Programa formativo
- RECEIVING AND WELCOMING / RECIBIENDO A NUESTROS CLIENTES.
- DESCRIBING THE PRODUCT / DESCRIBIENDO EL PRODUCTO.
- OFFERS AND SUGGESTIONS / OFRECIMIENTOS Y SUGERENCIAS.
- AT THE CLOTHES SHOP / EN LA BOUTIQUE
- AT THE SHOE SHOP / ZAPATERÍAS Y ACCESORIOS.
- SELLING FOOD AND DRINKS / SUPERMERCADOS Y ULTRAMARINOS.
- AT THE GIFT SHOP AND STATIONERY’S / TIENDAS DE REGALOS Y PAPELERÍAS.
- AT THE TOBACCONIST’S OR NEWSAGENT’S / ESTANCOS Y QUIOSCOS DE PRENSA.
- SELLING APPLIANCES AND FURNITURE / ELECTRODOMÉSTICOS Y MOBILIARIO.
- OTHERS / OTROS COMERCIOS.
- MONEY MATTERS / ASUNTOS FINANCIEROS.
- FAREWELL / DESPEDIDAS.
- GIVING DIRECTIONS / DIRECCIONES
- LETTERS, TELEPHONES, FAXES AND MEMOS / CARTAS, TELÉFONOS, FAXES Y MEMORANDOS.
- ORDERS, QUOTATIONS AND INVOICES. / PEDIDOS, PRESUPUESTOS Y FACTURAS
- COMPLAINTS AND APOLOGIES / QUEJAS, RECLAMACIONES Y DISCULPAS.