(ADGG0208) ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE

Formación dirigida prioritariamente a trabajadores/as desempleados/as inscritos/as en el Servicio Público de Empleo (posibilidad de un 30% de plazas para trabajadores/as ocupados/as) y residentes en el Principado de Asturias.

Precio

Curso subvencionado por el Servicio Público de Empleo del Principado de Asturias, SEPEPA

Modalidad

Presencial

Horario

De Lunes a Viernes de 8:00 A 15:15 horas.

Duración

800 horas

Fecha de inicio

Grupo 1: 07/03/2025
Grupo 2: 26/05/2025

Fecha de finalización

Grupo 1: 28/08/2025
Grupo 2: 04/11/2025

Objetivo general

Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

Programa formativo

MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación (90 horas)
MF0976_2: (Transversal) Operaciones administrativas comerciales (160 horas)

UF0349: (Transversal) Atención al cliente en el proceso comercial
(40 horas)
UF0350: (Transversal) Gestión administrativa del proceso comercial
(80 horas)
UF0351: (Transversal) Aplicaciones informáticas de gestión
comercial (40 horas)

MF0973_1: (Transversal) Grabación de datos (90 horas)
MF0978_2: (Transversal) Gestión de archivos (60 horas)
MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la
relación con el cliente (90 horas)
MF0233_2: (Transversal) Ofimática. (190 horas)

UF0319: (Transversal) Sistema Operativo, Búsqueda de la
Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico. (30 horas)
UF0320: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de
Textos. (30 horas)
UF0321: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo.
(50 horas)
UF0322: (Transversal) Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos
Relacionales. (50 horas)
UF0323: (Transversal) Aplicaciones Informáticas para Presentaciones:
Gráficas de Información. (30 horas)

MP0079: Módulo de prácticas profesional no laborales de Actividades
administrativas de recepción y relación con el cliente (120 horas)

Preinscríbete

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Inscripciones abiertas

Información para la inscripción

Ante cualquier dificultad a la hora de preinscribirse a través del enlace a cursos de TRABAJASTUR (https://trabajastur.asturias.es) que se encuentra en el campo preinscripciones, ponte en contacto con nosotros enviando un correo a : inscripciones.des@mentiona.com

Requisitos de acceso

Para acceder a un certificado profesional de nivel 2 deben cumplirse los siguientes requisitos:

Estar en posesión del Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria.
Estar en posesión de un certificado profesional de Nivel 2.
Estar en posesión de un certificado profesional de Nivel 1 de la misma familia y área profesional.
Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
Tener las competencias clave necesarias, de acuerdo con lo recogido en el anexo IV del real decreto 34/2008, para cursar con aprovechamiento la formación correspondiente al certificado profesional.

Fecha de la prueba de selección

Se convocará a personas pre-inscritas a través de correo electrónico

Preparad@s, list@s, ¡vamos!

mentiona es una empresa de formación y consultoría especializada en distintas áreas empresariales. Estamos homologados por el Servicio Público de Empleo para la impartición de Certificados de profesionalidad en diferentes familias profesionales.

C/ Saavedra, 1, Entresuelo
33208 Gijón/Xixón (Asturias, España)

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