(HOTA005PO) RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Si te gusta el sector turístico y trabajar en hotelería , inscríbete ya en este curso que te dará las herramientas para atender a los clientes de una forma excelente.
Formación dirigida prioritariamente a personas desempleadas/as inscritos/as en el Servicio Público de Empleo (posibilidad de un 30% de plazas para trabajadores/as ocupados/as).
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21. RECEPCION Y ATENCION AL CLIENTE-1

Precio

Curso subvencionado por el Servicio Público de Empleo del Principado de Asturias, SEPEPA

Modalidad

Presencial

Horario

Grupos 1 y 2: Lunes a viernes, de 16:00 a 21:15
Grupo 3: Lunes a viernes, de 16:00 a 21:15

Duración

75 horas

Fecha de inicio

Grupo 1: 18/03/2024
Grupo 2: 03/05/2024
Grupo 3: 24/06/2024
Grupo 4: 19/09/2024

Fecha de finalización

Grupo 1: 09/04/2024
Grupo 2: 23/05/2024
Grupo 3: 15/07/2024
Grupo 4: 09/10/2024

Objetivo general

Realizar la prestación del servicio de recepción, determinando unos procesos adecuados y una atención satisfactoria hacia el cliente.

Programa formativo

  1. EL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN
  2. SERVICIOS PRESTADOS POR EL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN
  3. TÉCNICAS Y PROCESOS DE FACTURACIÓN Y COBRO APLICADOS 
  4. COMUNICACIÓN APLICADA AL SERVICIO DE ALOJAMIENTO
  5. ATENCIÓN AL CLIENTE
  6. EVENTOS Y PROTOCOLO 

FCOO03: INSERCIÓN LABORAL, SENSIBILIZACIÓN AMBIENTAL E IGUALDAD DE OPORTUNIDADES (10 H)

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Fecha fin de inscripciones

Abierta en Trabajastur

Requisitos de acceso

No se requieren

Fecha de la prueba de selección

Se convocará a preinscritos/as vía email
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